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Política de Prazos e Entregas

Com o objetivo de sempre proporcionar uma ótima experiência de compras online aos nossos consumidores, a Lindt Brasil preparou esta Política para estabelecer algumas condições de compras e entregas de produtos.

Nos responsabilizamos inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o destino. A partir do momento no qual os produtos são entregues, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente de quem o recebeu. O mesmo vale em caso de produtos entregues em endereços de terceiros.

O serviço de entrega de produtos é realizado por meio de transportadores contratados pela Lindt Brasil. A entrega poderá ser realizada diretamente a terceiros, como porteiros ou parentes.

Trabalhamos intensamente para agilizar todos os pedidos e de forma a antecipar as entregas sempre que possível. No entanto, nossos clientes devem estar cientes de que os produtos comumente são expedidos de segunda a sexta-feira, durante o período de 09:00 às 18:00 e, eventualmente, aos sábados durante o horário comercial. O prazo previsto para a entrega dos produtos é informado de acordo com o tipo de frete escolhido pelo cliente no site (checkout) e somente será iniciado após a confirmação da efetivação do pagamento pela instituição financeira, que poderá demorar até 2 (dois) dias úteis. É importante ressaltar que após a conclusão do pedido, não será possível fazer qualquer alteração no endereço de entrega que foi anteriormente informado. Por favor, certifique-se de que o endereço de entrega está devidamente atualizado no momento da compra.

Algumas situações não nos permitem fazer a entrega dos produtos no prazo acordado, conforme descrito abaixo:

  • Método de pagamento não autorizado e não regularizado pelo cliente;
  • Inconsistência de dados cadastrais que não permitem a expedição dos produtos;
  • Ausência de um responsável no ato do recebimento dos produtos;
  • Devolução involuntária do transportador, que não conseguiu localizar o cliente;
  • Ocorrência de algum evento de força maior, tais como: enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega;
  • Recusa dos produtos pelo cliente, quando da primeira entrega.

A Lindt Brasil envia e-mails com a confirmação de cada pedido e status de entrega, para que o cliente tenha condições de rastreá-los. Se você não recebeu nenhuma comunicação na sua caixa de entrada, confira se as mensagens foram automaticamente classificadas como lixo eletrônico e estão armazenadas na sua caixa “spam”.

A Lindt Brasil se reserva ao direito de cancelar a transação comercial na hipótese de ser identificada qualquer situação que caracterize fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito.

A relação entre a Lindt Brasil e o cliente é regulada exclusivamente pela legislação aplicável às relações de consumo no território brasileiro e pelas condições estabelecidas nesta Política.

Esta Política pode passar por atualizações periódicas. Desta forma, recomendamos a visita recorrente a esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

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