Política de Privacidade

Nós, da Lindt & Sprüngli (Brazil) Comércio de Alimentos S.A. somos os operadores deste site e dos serviços prestados nele, e, portanto, somos responsáveis pela coleta, processamento e utilização de seus dados pessoais e pela conformidade do nosso processamento de dados com os Regulamentos de Proteção de Dados relevantes e aplicáveis. A gestão responsável dos seus dados pessoais é de nosso máximo interesse. Portanto, temos o prazer de fornecer informações sobre como administramos seus dados pessoais a seguir. 

Cumprimos os requisitos legais das disposições aplicáveis em matéria de privacidade de dados. Daqui em diante, explicaremos quais dados coletamos, como o utilizamos e quais são os seus direitos em relação ao uso de seus dados:

1. Coleta e armazenamento de dados pessoais

a) Quando o nosso site é acessado, os nossos servidores temporariamente armazenam cada acesso em um arquivo de protocolo. Os seguintes dados são registrados sem que você precise fazer nada e permanecem armazenados até que sejam automaticamente excluídos em até doze meses:

         - o endereço IP do computador requerente;

         - data e hora de acesso;

         - o nome e o URL dos dados recuperados;

         - o site a partir do qual o nosso site foi acessado;

         - o sistema operacional do seu computador e o navegador utilizado;

         - o país a partir do qual você acessou o nosso site; e

         - o nome do seu provedor de acesso à Internet.

Esses dados são coletados e processados para permitir o uso do nosso site (conexão), e especialmente para garantir segurança e estabilidade permanentes e otimizar a nossa oferta na internet, bem como para fins estatísticos internos. O endereço IP será apenas avaliado em caso de ataques à nossa infraestrutura web e para fins estatísticos.

Além disso, utilizamos cookies e ferramentas de análise da web quando você visita o nosso site. Por favor consulte os itens 3 e 4 da presente Política de Privacidade para obter mais detalhes. 

b) Quando você cadastra uma conta de usuário para a realização de compras online

O preenchimento correto de seus dados pessoais é estritamente necessário para criar sua conta de usuário no nosso site:

- Nome completo;

- CPF;

- Data de nascimento;

-Telefone;

-Endereço de e-mail;

-Senha.

Para a realização das compras online, solicitamos o preenchimento dos dados de seu cartão de débito e/ou crédito. No entanto, nós não armazenamos esses dados em nossa plataforma. O controlador de dados nesse caso é o fornecedor de solução de pagamentos e-commerce. Precisamos desses dados para que possamos processar e administrar o nosso site, verificar os dados de entrada para garantir plausibilidade, ou seja, para estabelecer uma estrutura em termos de conteúdo, bem como processar e emendar a relação contratual que firmamos com você por meio da sua conta de usuário.

c) Quando você utiliza o canal de vendas WhatsApp

Você poderá utilizar este canal para realizar compras e obter informações sobre os produtos da Lindt Brasil. Nenhum dado pessoal, exceto o seu número de telefone que é fornecido proativamente para o atendimento, será coletado e armazenado nesta ferramenta. Ao acionar o canal, você concorda que seu número de celular seja visualizado e armazenado em um banco de dados hospedado por um fornecedor parceiro da Lindt, apenas com o propósito de registro de histórico de atendimento. O seu número não será utilizado para outros fins.

d) Quando você assina a nossa newsletter

Com o seu consentimento, utilizamos seu endereço de e-mail para enviar-lhe nossa newsletter regularmente. No final de cada newsletter há um link que pode ser utilizado para cancelar sua assinatura à newsletter em qualquer momento. Após o cancelamento da assinatura, seus dados serão excluídos da nossa base.

e) Quando você utiliza nosso formulário de contato

Você pode utilizar nosso formulário de contato para falar conosco. É obrigatório fornecer os seguintes dados pessoais:

- motivo do contato;

- tratamento;

- primeiro nome e sobrenome;

- país; e

- endereço de e-mail.

Se você utilizar o nosso formulário de contato para realizar uma queixa, seu número de telefone, assim como o código de barras / EAN dos produtos reclamados devem ser informados. Apenas utilizamos essas e as demais informações fornecidas voluntariamente (como empresa, endereço e número de telefone) para responder à sua solicitação de contato com a mais alta qualidade e de forma personalizada. 

 

2. Transmitindo dados a terceiros

Apenas transmitimos seus dados a terceiros após sua expressa autorização. A recíproca apenas deve ser verdadeira na medida em que seja exigido por lei ou se a afirmação dos nossos direitos for necessária, em particular a afirmação de queixas decorrentes da nossa relação contratual com você. 

Apenas transmitimos seus dados pessoais a fornecedores parceiros, com um propósito específico para a funcionalidade da operação, conforme detalhamento abaixo: 

- Parceiro responsável pela administração da plataforma de compras online (shop.lindt.com.br);

- Parceiro responsável pela integração do processo de pagamentos online;

- Parceiros responsáveis pelo transporte dos produtos;

- Parceiros responsáveis pela publicidade e propaganda oferecida aos clientes cadastrados no nosso site.

3. Cookies

Os cookies ajudam a tornar o seu acesso ao nosso site mais simples, mais agradável e mais estruturado. Os cookies são dados de informação alfanuméricos que o seu navegador armazena automaticamente no disco rígido do seu computador quando você visita o nosso site. 

Os cookies não causam nenhum dano ao disco rígido do seu computador e não nos transmitem seus dados pessoais. 

Utilizamos cookies, por exemplo, para identificar se você é um usuário cadastrado, sem que você precise realizar o login todas as vezes. A utilização não significa que recebemos novos dados pessoais sobre você como internauta. A maioria dos navegadores de internet aceitam cookies de forma automática. No entanto, é possível configurar o seu navegador para que nenhum cookie seja armazenado em seu computador ou para que você receba um aviso sempre que haja um novo cookie.

Ao desativar os cookies, é possível que você não consiga utilizar todas as funções do nosso site. 

4. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics – um serviço de análise de dados da web fornecido pela Google Inc. (“Google”) – para sempre otimizar e melhorar os nossos sites para os usuários. Para esse fim, são criados perfis de usuários com pseudônimos e pequenos textos de arquivos são utilizados e armazenados em seu computador (‘cookies’, consulte o item 3). As informações geradas pelos cookies em relação ao seu uso do site, tais como:  

- tipo de navegador e versão

- sistema operacional utilizado

- URL de referência (o site visitado anteriormente)

- nome de host do computador de acesso (endereço IP); e

- hora do pedido de servidor

são transmitidas aos servidores da Google Inc. nos EUA e lá armazenadas. Estas informações são utilizadas para avaliar o uso do nosso site, compilar relatórios sobre atividades no site e fornecer outros serviços relacionados com o uso do site e da internet para fins de pesquisa de mercado e para facilitar o desenvolvimento de sites mais intuitivos. Caso seja necessário, essas informações também são transmitidas a terceiros na medida em que isso seja permitido por lei ou quando terceiros prestam serviços de processamento de dados para a Google.

A Google não vinculará estas informações aos outros dados da Google. Os endereços de IP são mantidos anônimos para evitar que sejam replicados (clonados). 

É possível configurar os navegadores para evitar que os cookies sejam instalados, mas gostaríamos de ressaltar que, neste caso, você não conseguirá utilizar todas as funções desse site por completo. 

Você pode impedir a coleta de dados pelo Google Analytics por meio deste link: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Será colocado um cookie de exclusão (“opt-out”) que impede a coleta de dados futuros ao acessar este site.

5. Segurança de dados

Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados armazenados contra manipulação, perda total ou parcial e acesso não autorizado por terceiros. Nossas medidas de segurança são atualizadas constantemente de acordo com os avanços técnicos. 

Quando você se cadastra como cliente, o acesso à sua conta apenas é possível com a utilização da sua senha pessoal. É importante sempre manter suas informações de pagamento confidenciais e fechar a janela do navegador após sua comunicação conosco, especialmente se o computador também for utilizado por outras pessoas.

Nós trabalhamos para proteger a sua privacidade e seus Dados Pessoais, mas infelizmente segurança total é algo que não depende apenas das nossas ações e processos. Entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, falha de hardware ou software que não esteja sob controle da Lindt e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos.

Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar sua senha com terceiros), e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato por meio endereço: dpo.bra@lindt.com.

6. Plug-ins de redes sociais

a) Facebook

Os plug-ins sociais do Facebook são utilizados em nossos site para personalizar a experiência com os botões de “CURTIR” ou “COMPARTILHAR”. Este é um serviço oferecido pela empresa americana Facebook Inc. (1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, EUA). 

Ao acessar uma página do nosso site que contém esse plug-in, o seu navegador cria uma conexão automática com os servidores do Facebook. O conteúdo do plug-in é transmitido pelo Facebook diretamente para o navegador e, a partir de lá, inserido no site. 

Ao conectar o plug-in, o Facebook recebe a informação de que seu navegador puxou a página correspondente do nosso site, mesmo que você não tenha uma conta no Facebook ou não estiver conectado na conta. Essa informação (incluindo o seu endereço de IP) é transmitida diretamente do seu navegador para um servidor do Facebook nos EUA e armazenada lá.

Se você estiver conectado ao Facebook, o mesmo consegue espelhar o seu acesso ao nosso site diretamente com a sua conta do Facebook. Ao interagir com os plug-ins, por exemplo, usando os botões de “CURTIR” ou “COMPARTILHAR”, as informações relevantes também serão enviadas e armazenadas no servidor do Facebook. Além disso, as informações são publicadas no Facebook e exibidas para seus amigos da rede.

O Facebook pode utilizar essas informações para fins de publicidade e pesquisa de mercado, bem como para tornar as páginas do Facebook mais intuitivas. Com esse objetivo, o uso, os interesses e os perfis de relacionamento são criados pelo Facebook para avaliar, por exemplo, o seu uso do site em relação com os anúncios exibidos na sua página, para informar outros usuários sobre as suas atividades no site e para fornecer outros serviços relacionados ao seu uso do Facebook. 

Se não for do seu interesse espelhar os dados coletados através da nossa presença na web com a sua conta do Facebook, é necessário sair do Facebook antes de acessar o nosso site. 

Para saber mais sobre o propósito e o escopo da coleta de dados, processamento e a utilização de dados pelo Facebook, bem como os seus direitos a este respeito e como configurar a sua conta para proteger sua privacidade, consulte a Política de Uso de Dados do Facebook: https://www.facebook.com/policy.php 

b) Pinterest

O plug-in social do Pinterest é um serviço oferecido pela empresa americana Pinterest, Inc., (808 Brannan St, San Francisco, CA 94103, EUA). Ao acessar uma página do nosso site que contém esse plug-in, o seu navegador cria uma conexão automática com os servidores do Pinterest. O conteúdo do plug-in é transmitido pelo Pinterest diretamente para o navegador e, a partir de lá, inserido no site.  

Ao acessar uma página do nosso site que contém esse plug-in, o seu navegador cria uma conexão automática com os servidores do Pinterest. O conteúdo do plug-in é transmitido pelo Pinterest diretamente para o navegador e, a partir de lá, inserido no site.  

Ao conectar o plug-in, o Pinterest recebe a informação de que seu navegador puxou a página correspondente do nosso site, mesmo que você não tenha uma conta no Pinterest ou não estiver conectado na conta. Essa informação (incluindo o seu endereço de IP) é transmitida diretamente do seu navegador para um servidor do Pinterest nos EUA e armazenada lá.

Se você estiver conectado à sua conta do Pinterest e clicar no botão “PIN IT”, o Pinterest coletará as informações que você puxou no site correspondente e poderá vinculá-las à sua conta do Pinterest. Caso você não esteja de acordo com isso, é necessário sair da sua conta do Pinterest antes de acessar o nosso site.

Para saber mais sobre o propósito e o escopo da coleta de dados, processamento e a utilização de dados pelo Pinterest, bem como os seus direitos a este respeito e como configurar a sua conta para proteger sua privacidade, consulte a Política de Privacidade do Pinterest: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy 

c) Twitter

Os plug-ins da rede social Twitter Inc., (1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103 EUA) estão integrados em nossos sites da web. É possível identificar os plug-ins do Twitter (botão de tweet) a partir do logo do Twitter em nosso site. Você pode visualizar informações gerais no botão de tweet: https://about.twitter.com/de/resources/buttons. Ao puxar uma página do nosso site que contém o plug-in, cria-se uma conexão direta entre o seu navegador e o servidor do Twitter. Portanto, o Twitter recebe a informação de que você visitou o nosso site com o seu endereço de IP. Se você clicar no botão de ‘tweet’ enquanto estiver utilizando a sua conta do Twitter, é possível vincular o conteúdo das nossas páginas ao seu perfil do Twitter, o que significa que o Twitter pode espelhar sua visita ao nosso site em sua conta de usuário. Destacamos que nós, como desenvolvedores das páginas, não temos conhecimento sobre o conteúdo dos dados transmitidos ou como os mesmos são utilizados pelo Twitter. Saiba mais aqui (http://twitter.com/privacy). 

Se você não quiser que o Twitter atribua a sua visita ao nosso site à sua conta, é necessário sair da sua conta de usuário no Twitter. 

7. Direito à informação, correção e exclusão de dados

Você pode, a qualquer momento, acessar as informações sobre os seus dados pessoais armazenados em nosso site para corrigir dados incorretos e/ou incompletos ou deletar sua conta de usuário.

PÉ importante notar que, se os seus dados forem excluídos, não será mais possível utilizar alguns ou todos os nossos serviços. Caso você tenha alguma dúvida sobre como realizar o procedimento de exclusão de dados, entre em contato conosco pelo endereço: dpo.bra@lindt.com.

8. Newsletter

Gostaríamos de sempre deixá-lo atualizado por meio do envio de nossa newsletter. Enviaremos essa newsletter para o endereço de e-mail informado durante o cadastro. Você pode optar por não receber a newsletter durante o cadastro on-line ou posteriormente. É possível cancelar a sua assinatura a qualquer momento por meio do link fornecido no cabeçalho de cada newsletter. 

9. Por quanto tempo os dados pessoais serão armazenados?

Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, exceto se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, dentre outras, desde que fundamentadas por uma Base Legal. Caso você não se sinta confortável em disponibilizar os seus dados, há a possibilidade de solicitação de exclusão, conforme disposto no item “7” desta Política. 

10. Links

A presente Política de Privacidade de Dados não se estende aos sites vinculados ao nosso site. Não temos influência sobre os padrões de proteção e segurança de dados dos outros sites. Apenas os hosts dos sites vinculados são responsáveis pelo conteúdo correspondente. 

11. Validade da política de privacidade de dados

A presente Política de Privacidade de Dados foi revisada em 17 de dezembro de 2020. A mesma pode ser acessada e impressa em nosso site: www.lindt.com.br, no menu “Política de Privacidade”.

Esta Política de Privacidade pode passar por atualizações periódicas. Desta forma, recomendamos a visita recorrente a esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

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